|
|
|
Základné ustanovenia
Podmienky pre reklamáciu u spoločnosti INTERAL TEAM s.r.o
Tento reklamačný poriadok je platný od 1.1. 2005. |
Povinnosti zákazníka pred nákupom tovaru je prečítať si reklamačný poriadok a musí býť oboznámený z reklamačnými podmienkami.
Reklamovaný tovar zákaznik doručí na svoje náklady na adresu prevádzky, ktorá je na www.antiradary.sk dostupná aj v položke KONTAKT.
Reklamovaný tovar, zákazník pošle na svoje náklady na adresu prevádzky. Pokiaľ bude odoslaný tovar na dobierku našej spoločnosti, budú spätne zákaznikovi naúčtované náklady za prepravu či dobierku.
Dňom prijatia reklamovaného tovaru sa rozumie deň, keď bola reklamácia prevzatá spoločnosťou INTERAL TEAM s.r.o.
Dňom vybavenia reklamácie sa rozumie deň, keť bol reklamovaný tovar predaný k odoslaniu alebo predaný zákaznikovi, alebo bol na reklamovaný tovar vystavený Dobropis.
Nárok na uplatnenie záruky
• kupujúci má právo uplatnit záruku len na tovar, ktorý bol zakúpený u našej spoločnosti a vykazuje preukazateľné vady.
• pri uplatnení reklamacie je kupujúci povinný preukázať nákup reklamovaného tovaru prislušným dokladom (faktúra, dodací list, daňový doklad).
• uznanie alebo zamietnutie reklamácie si vyhradzuje výhradne spoločnosť INTERAL TEAM s.r.o
• tovar zaradený do reklamácie musí splňovať nasledujúce požiadavky pre reklamovaný tovar.
• musí byť v kompletnom originálnom balení (nepoškodené).
• musí byť spísaný reklamačný list s podrobným popisom závady.
Nárok na uplatnenie záruky sa riadi občianskym zákonníkom a zaniká v týchto prípadoch
• vypršala u reklamovaného tovaru záručná doba.
• porušením ochranných alebo záručných nálepiek, pokiaľ sú na tovare.
• pri použivaní k inému účelu, ako bol tovar určený.
• poškodenie spôsobené neodborným zásahom, inštaláciou, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar.
• pri použivaní výrobku v rozpore s návodom na použitie.
• pri poškodení spôsobené vyššou mocou (napr. živelnou udalosťou apod.).
• pri poškodení zdrojov (napr. výkyvom napatia el. siete apod.).
• pri mechanickom poškodení.
• pri zistení prítomnosti kvapaliny v tovare.
• pri nevhodnom umiestneni alebo skladovaní tovaru.
Spôsob vybavenia reklamacie
V pripade uznania reklamácie je zakaznikovi tovar vymenený za nový kus, alebo opravený v záručnej dobe.
Pokiať nie je tovar dlhodobo skladom, je vystavený na reklamovaný tovar dobropis.
|
|
|
